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微信下场争夺语音入口 推出微信车载版多个对话平台

2019-10-08 22:56 来源:八窝网 对此文章感兴趣的有:

  原标题:推出微信车载版和多个对话平台微信下场争夺语音入口 

  新京报讯(记者 白金蕾)近日,微信智言团队在2019世界人工智能大会上发布了针对B端企业使用的“腾讯智能对话平台”,以及针对C端使用的“腾讯小微”智能硬件平台。与众多语音助手强调娱乐、交流不同,微信对语音对话的定位是“对话即服务”,即获取信息、触达信息、连接服务和享受服务,在内部的定位则是战略级产品。

  稍早(8月26日),在2019中国国际智能产业博览会上,腾讯展示了微信车载版,并让该微信车载版在梧桐TINNOVE系统上“试跑”,正式面世将在广汽丰田、长安汽车年内推出的几款车上。微信车载版的对话部分也是由智言团队开发的,主要面向自然语言理解方向的技术研究,是微信事业群中人员数量相对较多的团队。

  据腾讯副总裁钟翔平介绍,,微信车载版将作为腾讯“生态车联网”解决方案核心能力之一,满足用户在驾驶场景必要的通讯需求,并将通过腾讯车联网面向车企开放合作。微信车载版仅提供三个驾驶环境中最常用的功能:查看未读消息、发送消息、语音通话,并采用全语音交互结合方向盘控制的方式,让用户手、眼都不离开前方。

  在语音交互的赛道上,先期已有众多巨头冲入,国外的亚马逊、谷歌、苹果均是先入者,百度、阿里、小米等也推出了音箱等硬件设备,抢占语音对话入口。腾讯微信高级总监周杰并不避讳“腾讯是否入局太晚”的问题,相反他认为,现在正是入局的好机会。

  “语音对话并不是技术本身,它成功的要素包括产品形态,用户心理预期,还有整体的生态服务能力。如果太早的话,微信的小程序、支付都还没到现在的状态,提供不了那么多服务的,我们只是在用正确的节奏做正确的事情。”周杰对新京报记者说。

  2B、2C市场同步发力

  此前的语音助手只支持单轮对话,每次对话都要重新说一遍四个字的唤醒词,经常让对话被打断。近年来,很多厂商开始采用全双工语音交互技术,全双工语音交互能够实现“一次唤醒、连续对话、随意插话”,微信车载版也应用了这种技术。但周杰却表示,目前全双工还处于探索阶段,在导航、搜歌、查天气等机器熟悉的领域,可以实现比较成熟的多轮对话,如果出现机器完全不熟悉的领域和词汇,则可能出现中断。

  目前,微信智言团队推出的语音对话服务同时面向B端和C端,以最终使用的群体是C端还是B端进行区分。针对C端用户使用的是“腾讯小微”,目前触达用户的渠道是公众号和小程序,硬件厂商可以接入“腾讯小微”智能硬件平台的能力,并以此服务最终的C端客户,这部分对接工作主要由微信智言团队完成。目前落地的领域有智能屏、电视盒子、耳机、音箱、及笔记本等,代表的合作方大部分为国际一线音箱、耳机品牌。

  针对B端企业和G端组织使用的是“腾讯智能对话平台”。企业和组织合作方主要由腾讯云负责对接和部署,目前落地的领域有金融、交通、医疗、酒店、餐饮、教育和政务等领域,代表合作产品有外交部12308领事直通车、、香格里拉酒店和龙泉寺贤二机器僧等。

  周杰称,他给团队提的要求是让不懂技术的人,五分钟就可以部署一个对话系统。“一些中小零售商客户,他们不用写代码,只需要在图形界面拖拽,就可以搭建简单的对话系统;有些用户希望有个性化的自动问答和内容,就只需要关注这些文本内容,不用考虑技术因素;公众号作者也可以通过简单地扫一扫,将天气、新闻、音乐等对话能力搭建在公众号上。”目前,微信对话开放平台是免费使用的。

  为什么腾讯小微只上线了公众号和小程序两个相对较深的入口,且没有进行推广。周杰认为,要为小微寻找一个真正的入口,(这个入口)不仅仅是在微信上。他认为针对C端用户最好的入口是硬件,针对开发者的可能是“腾讯智能对话平台”或“微信对话开放平台”,“有了开发者就有了生态”。

  巨头抢滩语音对话

  实际上,语音交互及以其为入口的智能家居,早已成为继团购、O2O、共享和直播后,科技产业的又一个“风口”,国外科技巨头,如亚马逊、谷歌、苹果等争相入局,国内百度、腾讯、阿里、京东、也均有撒网,那么,中国的语音交互到底发展到什么程度?智能家居的梦想何时能照进现实?

  政策层面,早在2017年7月,国务院就正式印发《新一代人工智能发展规划》(下称:《规划》),其提出:“要研发适应不同应用场景的家庭互联互通协议、接口标准,提升家电、耐用品等家居产品感知和联通能力。支持智能家居企业创新服务模式,提供互联共享解决方案。”《规划》不仅从国家层面确立了人工智能的意义和方向,更为本已躁动的智能语音领域填了一把柴。


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