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充值深圳通非得关注公众号?市民吐槽多此一举

2019-06-12 15:21 来源:八窝网 对此文章感兴趣的有:

在深圳出行,少不了跟深圳通打交道,一张小卡解决了市民出行携带零钱的烦恼。然而,有市民却发现,在深圳通自助充值机充值时,需关注指定公众号,增加了充值时间。原本提高通行效率的深圳通却在充值上难以便民,这让部分市民难以理解。

关注公众号被指多此一举

有网友反映,近期在地铁站内自助充值深圳通时,发现需关注微信公众号才能充值,让其很不理解。“深圳通本就是出于便民才开通的,不理解为何要关注公众号才能充值。”市民林女士告诉记者,她经常使用微信支付充值深圳通,每次扫描二维码就会弹出关注公众号,接着再到微信点击才能完成支付,感觉增加了不便。

为验证说法,读创/深圳商报记者来到景田地铁站进行体验。景田地铁站内摆放了两种自助充值机,一种为深圳通自助充值机,隶属于深圳市万通顺达科技股份有限公司。一种则为小型易办事便民支付充值机。

记者体验中发现,深圳通自助充值机上有支付宝、微信支付、建行龙支付等充值方式,市民若使用微信充值,就需关注微信公众号。通过扫描二维码,记者关注了公众号“交通卡便民终端”,进入公众号会显示“点我充值”,如此下来,起码比直接扫描二维码支付多了三个步骤。值得注意的是,市民使用“易事办”自助充值机充值时,可直接扫码充值,无需关注公众号。

据部分市民透露,此前充值深圳通时需要关注的公众号内容大多为营销号,且频繁变更公众号名称,前后有过 “地铁自助充值机”、 “交通卡自助机”、“小资生活志”等称号,公众号推送内容大多为商业广告,部分广告还涉及化妆品、网络博彩等内容。市民林女士认为,公众号如果只是这些内容,完全没有关注的必要性,反而给市民造成不便,多此一举。今年3月,已有相关媒体关注此事,但目前市民选择微信支付仍需关注公众号。

从记者关注的公众号来看,该公众号页面服务栏分为充值记录、持卡人权益、余额查询,市民可通过持卡人权益栏目查看地铁线路图,但充值记录一栏,内容则为刮奖区,内容大多为免费领取保险、加油券等内容,疑似为广告内容。令人意外的是,该公众号目前并无发表任何文章。记录显示,记者朋友圈共有13为朋友关注此号。

此举涉嫌侵犯市民自主选择权

充值时需关注指定公众号是否造成侵权呢?读创/深圳商报记者就此咨询了北京盈科(深圳)律师事务所律师郑博恩。她指出,八窝网,深圳通自助充值机的功能是为市民提供便利服务,即充值服务。充值前必须关注微信公众号的做法涉嫌侵犯了市民的自主选择权、知情权。在需要关注公众号才可以充值的情况下,也需要提示风险。同时,关注的公众号变更主体前是需要通知关注者的。

郑律师表示,根据《广告法》第九条规定,广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;第五十七条规定,发布有本法第九条、第十条规定的禁止情形的广告的,由工商行政管理部门予以处罚。因此,利用公众号进行赌博或宣传赌博的行为均构成犯罪,相关的单位和个人都需要承担责任。若造成关注者损失的,万通顺达公司也需要承担连带责任。

深圳通公司:公众号主要提供便民服务

记者就此事咨询了深圳市万通顺达科技股份有限公司,客服人员表示,市民充值深圳通有多种方式,公众号主要提供便民服务。市民在充值出现问题时,可在公众号上申请实时退款,此外还有开具电子发票及查询地铁线路图等服务功能。对于市民反映的此前公众号出现名称多次变更,且充斥商业广告的质疑。

工作人员解释,公司之前与第三方运营公司合作,而在终止合作后之前的公众号便不再使用。市民因充值而关注的公众号均可取消关注。

关注了微信公众号,市民又能否在公众号上自助充值呢?该客服人员表示,公众号并不能实现输入深圳通卡号就可充值的功能,市民使用手机充值时,手机需配备NFC(近场通信(Near Field Communication),通过在单一芯片上集成感应式读卡器、感应式卡片和点对点通信的功能,利用移动终端实现移动支付、电子票务、门禁、移动身份识别、防伪等应用)功能,将深圳通卡放置在手机背面识别充值。

据记者了解,现在市面上流通的大部分主流智能手机都有配备NFC功能。

目前,在深圳地铁站点内,用户充值统一关注公众号为 “交通卡便民终端”,该公众号并没有推送消息,市民可查询全国20多个城市的一卡通信息。


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(责任编辑:公众号助手



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