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nononononananana:微信群在优质护理服务中的新应用

2018-11-08 14:29 来源:八窝网 对此文章感兴趣的有:
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nononononananana:

  摘要:随着信息社会的不断发展,微信深入到了每个人的生活中,成为最常用的信息交流平台,在全民玩转微信的时代,医院伤口造口小组优质服务也有了新的阵地——“微信群”。医护人员利用微信平台与患者进行沟通交流,有利于了解病情,及时跟踪指导;有利于与病人进行信息交流,提高治疗效果;有利于医患沟通,促进医患关系。

  关键词:微信沟通 造口患者群 跟踪护理指导 心理支持

  近几年,医院造口病人日益增多,患者出院后常常遇到很多造口护理的问题,需要得到医护人员的指导和帮助。笔者所在的鄂西北地域宽广,山路较多,人口居住分散,患者为了解决造口护理的问题有时要坐数小时的车才能到医院就医,来回颠簸劳累且旅途中还存在诸多不便。为了更好地方便患者,医院建立了伤口造口微信平台,得到了患者的一致好评。从目前情况来看,微信群在造口患者术后支持上主要发挥着以下几方面的作用:

  1.有利于了解病情,及时跟踪指导。

  造口患者由于改变了排便的正常出口,并且无法随意控制排便,严重影响了患者的心理和生理健康。醫护人员利用微信随时回访指导,有针对性地进行护理和心理支持,帮助病人掌握造口护理方法,减少自卑心理,正确接受现实,树立信心,积极面对生活。患者王某某,因“肠穿孔”在我院行结肠造口手术,回家后出现造口周围皮肤发红、烧灼感,患者既焦虑又担心,精神情绪很差,一度丧失了治疗的信心。患者的儿子通过微信,将造口情况拍成照片发给我们,造口小组专科护士针对情况给予指导,经过耐心帮助,患者造口的问题得到了解决。微信联系方便快捷,可以随时进行回访,通过发送造口图片查看恢复状况,通过文字或语音交流详细了解患者病情,掌握病人的第一手资料,根据每个病人的具体情况有针对性地做好护理指导和心理上的支持,帮助病人顺利康复,使病人由自卑自弃走向接受现实、积极面对人生,由生活不能自理到恢复正常的工作和社会生活,达到心身健康的最终目的。

  2.有利于信息交流,提高治疗效果。

  在微信群进行护理指导可以实现信息共享,让患者从中汲取有利的信息为己所用,避免逐一沟通浪费护理人员的精力和时间,从而提高护理指导效果。同时,微信群还可为患者提供横向的交流平台,让患者之间互通病情,相互借鉴好的护理方法和经验。一个好的微信群就象一个大家庭,只要护理人员有耐心和爱心,就可以为患者创造一个良好的氛围,让患者相互鼓励、相互支持,有利于帮助患者树立康复的信心。患者吴大叔是一位直肠癌患者,手术后带造口袋回家,因女儿工作忙不能在家照顾,造口的日常管理成了问题。得知这个情况后,我们通过微信平台发送护理视频,教会他正确的操作方法。并介绍其他病友和其进行交流,教会他自我管理造口的方法。

  3.有利于医患沟通,促进医患关系。

  良好的医患沟通是建立和谐关系的前提,有助于医患间相互理解,保证医疗活动顺利进行。微信群是一个较好的医患沟通平台,不仅可以对患者进行远程医疗服务,为患者节约交通费用,降低治疗成本,还可以与患者增进感情、和谐互患关系。过年过节时,一句简单的祝福就可以拉近医患间心的矩离;在患者有负面情绪时,一句安慰的话语就可以让患者得到心灵的慰藉,帮助他们及时化解心理上的负担,树立起生活的信心;季节变化时,发送一些健康保健的知识,提醒患者进行必要的运动锻炼,增强体质,预防感冒。在这个平台里,护理人员就象一个大家长,患者就象一个个需要照顾的孩子,护理人员用极大的耐心和热情,给予患者无微不至的关爱和理解,增强患者的信任感。

  小小的微信平台体现了医护人员对患者的关心、关注和关爱,寄托了患者的希望和信任。我们将更好地利用这个平台为患者传送各种健康知识,互通医疗技术信息,把平台建成与患者沟通交流的绿色平台,为患者创建一片生机盎然的生命绿洲。

  参考文献:

  [1] 王松峰,英静静,刘志明,邓牡红. 基于微信的延续性护理在患者PICC院外自我维护中的应用[J]. 护理管理杂志. 2015(03)

  [2] 郑群怡,战颖,吴晓英. 移动信息技术在骨科延续护理中的应用研究[J]. 中华护理杂志. 2014(07)

  [3] 徐璐,胡竹芳. 基于微信平台为风湿免疫疾病出院患者提供延续护理[J]. 护理学报. 2014(18)


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(责任编辑:公众号助手



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