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sentimental lady:基于微信公众号的高校图书馆移动信息服务研究

2019-03-03 15:30 来源:八窝网 对此文章感兴趣的有:

sentimental lady:

  【提 要】近年来,随着经济社会的发展,大数据有了广泛应用,对于具有传统特点的信息服务工作带来了非常大的挑战。尤其是随着信息技术的发展,各种智能化移动平台的普及,使得微信公众号在信息服务上发挥了重要作用。

  【关键词】微信公众号  图书馆  移动信息

  在以往的的高校图书馆服务上,具有服务面窄等弊端,但是,在融入了微信公众号移动信息服务平台之后,受众可以通过微信公众号查阅各种类型的图书资源,图书馆也可以在线提供各种服务,对于发挥高校图书馆的信息服务起到了非常好的作用。

  一、传统图书馆服务存在的弊端分析

  在以往的高校建设中,图书馆都是一个非常重要的组成部分,在图书馆中保存了非常多的图书资料,对于满足老师和学生的学习起到了非常重要的作用,但是,由于图书馆中实际负责管理服务工作的人比较少,那么就导致很多老师和学生在需要相关图书查询等服务的时候得不到及时有效的满足,这主要是因为学校的老师和学生太多,面对海量的馆藏图书,管理服务人员在有限的时间内很难提供及时有效周到的服务,不仅容易让老师和学生不满意,也不利于图书馆各种图书资料作用的发挥。

  二、微信公众平台图书馆移动服务平台的积极作用分析

  微信公众平台是建立在移动互联网基础上的,在当前高校中,互联网已经实现了完全的普及,再加上智能移动手机等的广泛应用,无论是老师还是学生都可以在智能手机上下载相关的微信公众号软件,通过相关的账号登录到学校图书馆移动服务平台上,这个平台包括的内容是非常丰富的,不仅可以在线了解高校图书馆中藏书的情况,还可以在线查阅相关图书的情况,图书管理人员可以把相关的图书管理、借阅等的规定在这个移动服务平台上进行公布,方便了老师和学生的了解,使得以往有效的管理服务,取得了最大化的服务效果,也让满意度得到了充分的提高,这些都是传统的高校图书馆信息服务所不能取得的。

  三、基于微信公众账号的图书馆移动信息服务主要功能分析

  伴随着当前对微信公众账号的研究和应用的普及,高校在移动信息服务这方面也有了很大的发展,使依托于微信公众账号的图书馆移动信息服务功能不断的延伸和丰富,其主要的功能体现在以下几个方面:

  1.具有信息推送和自动应答的服务。从信息推送上来看,这个推送的功能,使得图书馆与需要服务的读者之间的交流互动不断增加,图书馆可以依托这个微信公众账号图书馆移动信息服务平台,将相关的图书馆信息推送出去,让更多的读者了解和周知,也有助于图书馆当前资源功效及作用的发挥。从实际操作上来看,推送是非常简单的,在实际应用的过程中,会使用到不同类型的文字对话框、相关的短标题等,在一系列的操作中完成各种推送任务。一旦按照相关的要求进行了推送之后,用户端就会同步进行相关提醒,这样从而保证了信息极高的到达率。随着微信公众账号功能的丰富和完善,可以实现对不同用户的分组管理,进而提供针对性的推送服务,这使得信息推送的效率和服务功效都得到了很好的保障。在自动应答服务上,这种应答服务主要是根据读者的相关要求进行操作的,这种操作的针对性非常强,需要按照相关的要求进行实时性的回复,这个自动应答根据相关软件的支撑可以自动提供相关的欢迎用语、核心字词识别等,在这一方面具有非常人性化的服务特点。

  2.馆藏检索与借阅信息等的管理服务分析。伴随着微信公众账号研究的深入,再加上信息技术的支撑,使得这个账号平台上可以通过既定的接口查阅相关的图书馆藏图书的基本情况,具体可以查阅图书馆到底有没有这本书,或者这本书的实际出版时间等,通过检索可以一目了然。在实际应用的过程中,公众平台馆藏检索主要的模式就是通过微信对话框以及网页检索两种模式进行操作的。这个微信公众账号平台还具有借阅信息管理的作用,这个方式是近几年才在微信平台上研发出来的,可以通过既定的接口进入到图书馆的网站页面中,对图书館各种类型图书借阅的情况进行查阅,从当前高校图书馆来看,这种图书检索的功能还是比较普及的。

  3.个人信息管理与数字资源服务。在当前的微信公众账号图书馆信息服务平台上,如果读者出现了借阅证件丢失等的情况,可以在线办理挂失等业务,以往这些业务都是需要到图书馆亲自办理的,这样可以很好的方面读者,在实际挂失等业务操作上,读者只需要按照相关的提示完成一系列的输入操作就可以了。数字资源服务,主要是指当前高校图书馆将许多图书进行数字化处理,读者可以在这个平台上阅读电子版本的图书资料,进一步延伸了图书馆的服务功能。

  综上所述,在充分的认识了传统图书馆信息服务的弊端、微信公众平台图书馆移动服务平台的积极作用及其基本功能之后,我们就可以看到微信公众号高校图书馆信息服务是大势所趋,为此,必须要受到应有的重视。

  参考文献

  徐  冰2016《浅谈高校图书馆移动信息服务智能平台建设》,《高校之窗》第3期。

  (通信地址:030024  太原理工大学)


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(责任编辑:公众号平台



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