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:浅谈微信平台上的高校图书馆服务路径

2019-07-24 06:57 来源:八窝网 对此文章感兴趣的有:

  摘要:针对微信平台上的高校图书馆服务优势进行分析,突出表现在内容主题突出,吸引用户兴趣,增加用户交流,创新服务体验等方面,且退出微信平台上高校图书馆服务的具体路径,创新高校图书馆服务的模式,实现资源的优化整合与积极利用。

  关键词:微信平台;高校图书馆;服务路径

  信息化时代背景下,微信逐渐成为了学生之间相互交流的重要平台。将微信平台融入到高校图书馆服务模式中,能够增加与学生之间的互动,将其作为信息发布的有效途径。高校图书馆可以借助微信实时推送相关信息,在一定程度上能够刺激读者的阅读兴趣,增加用户与高校图书馆之间的交流,对其資源建设、用户数量的增加等均能够产生重要影响。文章将结合高校图书馆服务的实际情况进行分析,希望能够对相关研究活动带来一定借鉴价值。

  一、微信平台上的高校图书馆服务优势分析

  微信平台上与高校图书馆服务的融合,其价值突出表现在内容主题突出,吸引用户兴趣;增加用户交流,创新服务体验等方面,对其持续发展能够产生推动性作用。

  (一)内容主题突出,吸引用户兴趣

  高校图书馆可以借助微信平台发布相关的阅读信息内容,其内容多具有内容明确、主题突出的特征[1]。在清晰的图片与标题呈现方式下,用户能够快速获取信息的关键,且判断其是否存在兴趣。如果用户兴趣不足,则不需要点击链接进行阅读,如果用户存在兴趣,则可以点击进入等,符合快节奏时代下的用户阅读需求。在短时间内,能够吸引用户的注意力,对用户阅读舒适度与阅读效率的提升,均能够产生重要影响。

  (二)增加用户交流,创新服务体验

  微信平台与高校图书馆服务的模式,能够为用户创设一个良好的交流互动平台[2]。根据后台数据,可以分析用户的阅读兴趣,从而实现精准的文章推送,提高文章的阅读量。在微信公众号推送信息时,用户也可以根据自身的需求自主予以选择。在微信平台上表达自己的想法,也可以留言等。在这种方式下,能够实现线上与线下的阅读交流,创新图书馆服务的模式,为用户带来全新的服务体验。

  二、微信平台上的高校图书馆服务路径

  高校可以通过关注读者需求,精准发布信息;网上业务办理,提升工作效率及加强平台宣传,开展线下活动等方式,将微信平台灵活融入其中,为学生带来全新的阅读体验。

  (一)关注读者需求,精准发布信息

  微信平台中公众号信息的推送,需要坚持及时性、详细性以及精确性的要求,持续提升信息发布内容的质量[3]。读者能够通过图书馆微信公众号,及时了解图书馆最新的动态、讲座开展情况以及各类图书馆阅读活动通知等等,使微信公众号平台的作用更加突出,满足读者的阅读需求与信息获取需求。

  微信平台需要注重图书馆读者之间的互动,提升读者对图书馆的理解程度[4]。比如可以结合后台程序、大数据等调查读者的阅读时间、阅读习惯等,通过点击量、回复情况、后台提问及评论内容等,明确用户的实际需求。将这些内容进行整合,适当调整微信平台的信息发布内容,更好的吸引用户注意力,重点推送用户可能会感兴趣的内容,满足读者的个性化阅读需求。

  (二)网上业务办理,提升工作效率

  高校图书馆在微信平台资源建设期间,需要制订与高校发展线路一致的战略计划,突出高校的办学特色,充分发挥微信平台应用的价值。高校图书馆微信平台建设期间,需要重视其服务功能。比如教师与学生可以借助微信平台实现在线咨询、图书检索或者图书预定等,网上展开业务办理互动,使微信平台的作用更加突出,也能够提升图书馆整理工作的效率。

  同时,图书馆还可以通过开发微信小程序等形式,设置业务办理功能,如图书查询、借阅信息查询、借书卡办理等等,均能够为学生提供诸多的便利。在这种方式下不但能够节省学生的时间,也能够减轻图书馆工作人员的工作量,创新传统的高校图书馆管理模式,可谓“一举多得”。

  (三)加强平台宣传,开展线下活动

  高校图书馆微信平台建设与发展期间,需要充分发挥微信平台的宣传价值,将微信平台作为资深形象塑造与内涵传播的重要途径。比如高校图书馆可以在学校活动、官方微博中宣传公众号的二维码,在新生入学期间介绍图书馆的微信平台等,适当粘贴宣传海报。

  图书馆还可以定期开展线下活动。如图书竞赛、热门话题互动、交换图书礼物等,以这种方式吸引用户,增加读者对高校图书馆的关注程度。图书馆还可以定期组织学生参加阅读推广活动,比如可以开展“好书推荐”活动等,在充分吸引读者兴趣的同事,也有助于使学生形成良好的阅读习惯。在“好书推荐”的过程中,与其他同学交流,提升图书馆的利用率。

  结束语

  高校图书馆需要积极利用微信平台,发挥资源整合、信息利用的作用价值。通过微信平台推送信息,与读者进行交流、互动,不但能够提升图书馆管理的整体质量,也有助于为读者提供便利的服务,建议广泛推广与应用。

  参考文献:

  [1]张昳,邝耿力.高校图书馆微信平台阅读推广效果实证研究——基于WCI指数的分析[J].图书情报导刊,2018,3(08):24-29.

  [2]周宁馨,张啸林,李帅.高校图书馆微信公众平台调研与分析——以云南省普通高等院校为例[J].图书情报导刊,2018,3(07):21-28.

  [3]王国英,李伟伟.民办高校图书馆学科服务微信平台建设探索——以青岛滨海学院为例[J].漯河职业技术学院学报,2018,17(02):95-97.

  [4]戴静.高校图书馆微信平台利用现状与完善策略——以安徽省普通本科院校为例[J].图书馆工作与研究,2018(02):104-109,112.

  作者简介:

  王申荣(1964年—),女,山东济宁人,本科,副研究馆员,山东菏泽学院图书馆。


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(责任编辑:公众号大全



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