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无限恐怖之剑临:对博物馆免费开放后的运营管理分析

2019-01-05 21:59 来源:八窝网 对此文章感兴趣的有:

无限恐怖之剑临:

  摘要:博物馆是陈列、展示和宣传人类文化和自然遗存的重要场所,随着博物馆的免费开放,博物馆的运营管理出现了一些问题,本文对这些问题进行了分析,并提出了加强资金管理、游客管理和人才管理的博物馆运营管理措施。

  关键词:博物馆;资金管理;游客管理

  博物馆是征集、典藏、陈列和研究自然与人类文化遗产的场所,对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类,为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构。但是随着我国博物馆的免费开放,给博物馆的运营和管理带了一些问题,如何更好的发挥博物馆的功能,对此进行研究是很有意义的。

  1.博物馆免费开放后出现的运营问题

  博物馆在免费开放之后,博物馆失去了主要的资金来源,使得博物馆的运营出现了资金短缺的问题[1]。随着博物馆的免费开放,博物馆失去了门票收入,同时在经营管理上的成本也随着参观者的增加而增长。而目前大多数博物馆的硬件设施维护、文物保护等高成本活动严重影响着资金的运营。博物馆的资金来源大多数都是靠国家的财政拨款,而受到其他原因的影响,实际的拨款并不足以维持博物館的运营。同时由于博物馆缺少对旅游市场的研究,对参观者的吸引力较低,从长远来看,仍然会面临着参观者减少的问题。免费开放虽然为博物馆带来了大量的参观者,但这也在无形之中带来了许多问题,馆外大排长队,馆内秩序混乱、厕所人满为患、果皮纸削乱丢等问题都令人侧目。同时由于参观者的素质不同,还很有可能对博物馆内的文物造成破坏。参观人员的增多,也暴露出了博物馆人才短缺的窘境。很多博物馆专业人员并不具备从业的基本能力、知识和技能。由于长期以来是通过国家拨款的形式提供博物馆经费,也造成了博物馆管理松懈,缺乏竞争活力,最终导致服务质量的低下。同时由于参观者的增加,对专业的讲解人员也有了很大的需求,而目前国内博物馆的讲解员大多数不够专业,影响了博物馆发挥其教育功能。

  2.加强博物馆运营管理的方法

  2.1加强资金管理

  我国博物馆都属于公益性文化事业单位,而作为事业单位,通常是没有固定收入的,即使有也很难实现收支相抵,所需的资金都是通过国家财政进行拨款,以此来保证博物馆的正常运营和管理。在博物馆免费开放之后,本来的门票收入没有了,同时基本陈列的改造、临时展览的增加、服务设施和非运营性支出的增加,都使得本就不多的资金更加捉襟见肘,如何在这种情况下保证博物馆的正常发展就显得非常重要。博物馆在对资金的管理中,主要是通过开源节流的方式,来保证正常的发展,开源就是通过分析现实情况,增加资金的来员渠道,而节流就是将资金投入到最主要的建设项目中去。开源的过程中,最重要的就是打开思维方式,通过销售纪念品、展品复制品等具有实用、欣赏和收藏价值的物品,来增加博物馆资金收入。作为公益性文化事业单位,博物馆要加强自己的财务管理水平,从源头保证资金的最合理使用。可以通过建立财务分析体系,做好资金运用结果的实际分析,以此为基础做好预算资金的分配,提倡优质工程,节约开支。

  2.2加强游客管理

  博物馆作为文化教育场所,对参观者有着较高的文化要求,而且在进行参观时不能像逛公园一样随便,而是应该像去电影院看电影一样,具有一定的规则和行为方式。参观这是来博物馆感受文化气息、欣赏文物的,如果馆内的秩序混乱,嘈杂喧哗不绝于耳,博物馆的文化教育意义是很难保证的。所以,在博物馆免费开放之后,如何确保文物的安全,同时又保证参观人员的安全,让他们乘兴而来尽兴而归,是博物馆运营中的重要工作。虽然免除了门票的费用,但是不能够免除门票,只有这样才能更好的控制博物馆内的游客人数。同时还可以通过网上预约、设立发票点、团体预约的形式进行门票的发放,防止出现大排长龙的现象。对于那些不文明现象,可以通过制作指示牌、语音提示等方式进行预防,保证没一名参观者都有一个良好的参观体验。虽然实行了免费不免票制度,但是难免还是会出现参观人员激增的状况,为了保证游客的安全和观览体验,博物馆还要适当的增加安保人员、疏导人员和保洁人员。

  2.3加强人才管理

  博物馆除了具有文物的收藏、研究和陈列之外,还要对游客进行接待,并提供一定的文化教育工作。所以在提供良好服务的同时,还要培养一批高素质的服务型人才。同时博物馆由于还具备文物收集和鉴别的功能,所以也要求博物馆要有专业鉴别能力的人才,这些需求都要求博物馆要做好人才的管理工作。首先要加大对人才的引进力度,与相关的人员管理部门进行有效的沟通,并得到他们的支持,在引进人才时能够进一步放开条件,当博物馆需要用人时,能够进行合理的调度,以应对不时之需。随着参观人员的增加,工作的量势必会有很大的增加,同时对服务的质量也有了很大的要求,对于工作人员要加大培训的力度,保证知识和技能不落伍。此外还可以建立一支博物馆志愿者队伍,填补在讲解员、安保人员和疏导人员等方面的空缺。对于博物馆内的讲解员,无论是正式员工还是志愿者,都要进行普通话、仪表礼仪和专业知识等方面的培训,以保证为游客带来最好的服务。

  总结:

  我国博物馆的免费开放,给广大公民带来了诸多的好处,但是同时对博物馆的日常运营提出了较高的要求,这就需要博物馆结合自身的实际情况,加强对资金的管理、加强对游客的管理并加强对人才的管理,进一步发挥出博物馆作为公益性文化教育场所的功能。

  参考文献:

  [1]纪远新.浅析博物馆免费开放后的运营管理[J].资治文摘(管理版),2010(6):81-82.

  [2]黄艳玲.博物馆免费开放后所面临的问题与运营管理措施[J].环球市场信息导报,2016(34):87-87.


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